Programme d'aide aux employés, burn-out Québec

Un nouveau service aux entreprises voit le jour chez Courtaide. Celui-ci s'adresse principalement aux entreprises qui souhaitent s'offrir un programme d'aide au personnel et de consultation corporative de première qualité sans avoir à embaucher du personnel supplémentaire.

Courtaide-Entreprise:

Introduction

Courtaide est la première firme de courtage en relation d’aide au Québec. Son approche novatrice en matière de jumelage et de référence lui a valu crédibilité et reconnaissance du milieu professionnel. Fondée en 1999, Courtaide-Entreprise met à votre disposition son expertise clinique et informatique dans le développement d’outils performants qui ont comme support Internet afin de faciliter la rapidité et la qualité du traitement des demandes d’aide psychosociale provenant des employé(e)s. Courtaide se démarque par son approche centrée sur la compatibilité entre usagers et professionnels.

Notre offre de service passe par un service en ligne pouvant traiter les nouvelles demandes, l’évaluation, le jumelage et la référence de vos employé(e)s à un(e) professionnel(le) traitant. Il permet entre autres aux différents établissements de mettre en commun leur banque de psychologues, de partager les frais d’implantation et d’opération et de centraliser les informations et services d’un PAE. Ces outils visent la bonification des services existants et la diminution significative des coûts inhérents aux PAE tout en procurant convivialité.

Notre équipe multidisciplinaire possède une solide expérience dans l’analyse des besoins et dans la mise sur pied de systèmes sur mesure vous permettant de mieux communiquer toute information cruciale.

Description du service du point de vue de l’employé(e) vivant un problème personnel :

L’usager accède à son PAE via Internet ou intranet. Il peut choisir de faire une demande de consultation en ligne. Il y inscrit des données d’identification administratives, présente dans ses mots sa situation actuelle et remplit le questionnaire de jumelage Courtaide. Sa demande est traitée immédiatement. Par la suite, il peut visualiser les professionnel(le)s qui présentent compétence et compatibilité pour lui. Il sélectionne le professionnel(le) afin d’y voir son profil ainsi qu’un extrait vidéo (optionnel). C’est à partir de cette démarche qu’est soumis sa demande de consultation à l’équipe clinique qui approfondit la demande et réfère au professionnel(le) trouvé(e).

Caractéristiques :

• Accès 24 heures, 7 jours;

• Redonne un sentiment de pouvoir à l’usager malgré sa situation de crise;

• L’usager peut « magasiner » en toute sécurité.

Description du service du point de vue de l’équipe clinique :

L’équipe clinique (ou le PAE participant) reçoit une demande complète comprenant toutes les données administratives nécessaires à l’ouverture du dossier, la situation telle que présentée par l’usager ainsi que la liste des professionnel(le)s compétents et compatibles pour cet usager. L’intervenant(e) clinique peut recueillir des informations supplémentaires au besoin avant de mettre l’usager en contact avec le professionnel(le) traitant(e).

Caractéristiques :

• Diminue les tâches administratives pour les employé(e)s cliniques;

• Permet d’approfondir ou de préciser la demande dès le premier contact;

• Utilise la totalité des professionnels traitants inscrits dans les banques.

Autres caractéristiques :

• Formulaire de satisfaction envoyé par courriel et traité automatiquement;

• Possibilité de faire intervenir l’équipe clinique à n’importe quel stade de la demande;

• Module de système-expert optionnel (intelligence artificielle) permet un raffinement de la qualité des jumelages;

• Outil de diagnostic et d’évaluation précis (secteurs à problèmes, statistiques détaillées, efficacité, taux de récidives, etc.).